Geen koning, maar wel altijd centraal ... klantervaringen en een goede klantenservice essentieel benadrukt Van Bekkum Mensen gaan op vakantie om te ontspannen en om mooie herinneringen te creëren en het is onze verantwoordelijkheid om ervoor ...
Klanten verbinden aan juiste oplossingen Klanten verbinden aan juiste oplossingen 19 december 2023 Kel Koenen René Kloppenburg 38 is begin november verkozen tot CCMA Manager of the Year De senior manager customer service bij KPN werd door de ...
Kruidvat: 'Klanten vertrouwen erop bij ons de beste deal te kunnen scoren' Klanten vertrouwen erop bij ons de beste deal te kunnen scoren 24 maart 2022 Peter van Woensel Kooy Negen vragen aan A S Watson en Kruidvat topvrouw Brenda Smith Over klantenbinding En hoe je ...
'Klanten willen oprechte empathie ervaren' Klanten willen oprechte empathie ervaren 15 December 2021 Redactie Hoe draagt digitalisering bij aan betere dienstverlening en klantbeleving in de publieke sector In deel 2 van deze serie beschrijft ...
Één gezichtsuitdrukking zegt meer dan duizend woorden ... het contactcenter En willen klanten wel dat hun emoties geanalyseerd worden Diepgaande inzichten Daar kan Gabi Zijderveld Chief Marketing Officer bij Affectiva meer over vertellen Affectiva is een ...
Pegasystems introduceert selfservice-adviseur ... waarmee bedrijven hun klanten kunnen voorzien van intelligente digitale adviseurs op alle web en mobiele kanalen dat is Pegasystems nieuwste paradepaard Volgens de softwareleverancier zelf kan ...
Drie slechte gewoontes om mee te breken in klantenservice ... om mee te breken in klantenservice 31 augustus 2018 Hoe komen we aan slechte gewoontes en waarom houden we ze in stand Ook in de professionele sfeer komen ze uiteraard voor Soms herkennen we ...
Digitale doeners ... goede digitale service aan klanten Als je het bedrijf List Bedrog bent dan zul je ook niet uitblinken in digitale service Neem je klanten serieus dan komt een goede dienstverlening bijna vanzelf ...
Praat Nederlands met me ... steeds meer selfservice is klanten moeten het steeds vaker zelf uitzoeken via klantportalen en faq s Tijdwinst voor het bedrijf maar het kost jouw klant meer tijd Chatbots kunnen klanten helpen om ...
Newtec werkt klantgerichter dankzij Salesforce ... kunnen bouwen zodat onze klanten zelf een customer service request konden lanceren en interactie met ons kon hebben Omdat we met telecommunicatiesystemen werken is up time voor onze klanten heel ...